1.1.1. 音频

“音频”功能使用场景：

①与非CRM客户通话结束后，音频关联客户 - 请参考个人音频操作关联客户

②播放部门其他老师的音频；

③播放大神说音频（精品音频）；

④通话-客户详情-沟通信息：查看沟通详情播放音频；

⑤通话-客户详情-沟通信息：关联音频时选择关联音频播放。

音频播放

• 目前音频播放支持单音频播放和多条音频播放，有以下的场景：

①单音频播放：点击已有音频的播放按钮立即进行播放：

②多条播放： “音频”的“个人音频”、“部门音频”和“大神说”中均支持长按目标音频进行选择（如下图），如果当前有在播放的音频，会将多选的音频排在该音频后播放，如果没有在播放会立即播放多选的音频：

• 播放操作：

①悬浮窗：悬浮窗用于管理播放列表，可切换音频播放、暂停/播放（如下图）

②播放列表：移除播放音频、清空播放列表，正在播放的音频移除后暂停播放，清空播放列表后也会暂停播放（如下图）

音频标签

音频标签，即对本次沟通内容打上有说明性的标签，比如：偏科、态度懒散等 点击音频详情下方标签管理的“ + ”号，进入管理界面

我的音频标签，即当前音频已经关联的标签；公共标签，即可以添加的标签。

• 添加标签：

点击公共标签中的标签，即可为当前音频添加标签，每个音频最多可添加四个标签

• 删除标签：

删除标签，需要点击“编辑”按钮，进入已选标签的编辑界面（已选标签右上角会出现“X”号）

双击编辑状态下的已选标签，既可移除该标签

• 标签排序：

长按已选标签，即可排序

音频分享

分享入口：目前”音频“-”个人音频“、”部门音频“和”大神说“都可以通过点击音频进入音频详情，界面右上角的分享按钮支持微信分享和QQ分享：

分享内容展示：

大神说

展示标志为“精品”的音频；分为“公共”和“部门”精品，由主管进行设置，供其他老师借鉴学习；

可以筛选其他校区和部门的精品音频进行学习；

• 点赞和点评：

可以对精品音频进行点评和点赞操作；